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专家谈手游上线首日账号被微博禁言：平台可能构成不正当竞争环球速递

2023-07-04 14:24:29 来源：南方都市报

6月30日，网易武侠游戏《逆水寒》手游公测开服。南都记者注意到，开服首日，其官方微博账号“@逆水寒手游”就被禁言。对于此事，逆水寒、微博双方说辞不一。微博方面称，是因账号违规营销，恶意冲榜。逆水寒则透露，被禁言系因手游公测在新浪投放的广告金额未达要求，故未能“买热搜冲榜”。

(资料图片仅供参考)

此事引发网友对于平台衍生“买热搜”“冲榜”等服务的热议。浙江大学数字法治研究院副院长高艳东告诉南都记者，提供热搜冲榜服务，影响搜索引擎词条排名行为本身构成不正当竞争。

手游开服首日，账号被禁言

7月2日午间，微博账号“@逆水寒手游”仍显示“因违反社区公约，该用户目前处于禁言状态”。6月30日午间，微博官方发文称，站方在巡查中发现，有个别用户通过违规营销的方式，以某游戏相关话题恶意冲榜，破坏热搜生态，严重影响用户体验。对此，站方予以严肃处置。其中被禁言用户就包括“@逆水寒手游”

对此，30日午间，该游戏另一官方微博账号“@逆水寒”发文解释称，因为逆水寒手游公测在新浪投放的广告金额涉嫌未达到新浪要求，逆水寒手游官博被新浪禁言。

“@逆水寒”发文解释手游官博被微博禁言的原因。

南都记者注意到，账号“@逆水寒”还发布了工作人员与疑似微博销售人员的聊天截图。图片显示，疑似微博销售人员提议“把冲榜分发等费直接和微博合作”，并称“6月开始买游戏品牌广告送助推冲榜服务，500万、800万、1000万三档。”

当晚，微博再次发文称，“微博一直是众多游戏厂商宣传推广的重要平台。正常的粉丝运营、内容运营和营销都是符合微博社区规范的行为。但是，组织和使用营销号、内容号及数量不等的小号集中刷榜和冲榜的行为，是干扰榜单秩序和破坏社区规则的做法。对此类行为，平台一直是严厉禁止和杜绝的，性质严重的还会处理参与刷榜的MCN机构。”

提供冲榜服务不合规

浙江大学数字法治研究院副院长高艳东告诉南都记者，搜索引擎优化（SEO）服务，是指通过一定的手段使目标网站或目标信息更易于被搜索引擎抓取和编入索引的过程。

他表示，早在2019年最高人民法院发布的相关典型民事案例“常某某诉许某网络服务合同纠纷案”中，就对此类SEO服务的合法性进行了分析和解释，有关“刷排名”服务的合同因违反了《反不正当竞争法》，被认定无效。法院认为，无论是通过“JS暗刷”实现点击或者进行雇佣点击、诱导点击，还是通过“机刷”模拟用户点击，均不属于真实的、基于用户对网络产品的喜好而自愿产生的点击行为，均属于欺诈性点击。“暗刷流量”的交易最终损害了社会公共利益，合同无效。

他介绍，近几年也陆续出台了SEO服务相关的法律规范，自2020年3月1日起施行的《网络信息内容生态治理规定》第24条规定：网络信息内容服务使用者和网络信息内容生产者、网络信息内容服务平台不得通过人工方式或者技术手段实施流量造假、流量劫持以及虚假注册账号、非法交易账号、操纵用户账号等行为，破坏网络生态秩序。自2022年3月1日起施行的《互联网信息服务算法推荐管理规定》第14条规定：算法推荐服务提供者不得利用算法虚假注册账号、非法交易账号、操纵用户账号或者虚假点赞、评论、转发，不得利用算法屏蔽信息、过度推荐、操纵榜单或者检索结果排序、控制热搜或者精选等干预信息呈现，实施影响网络舆论或者规避监督管理行为。

高艳东分析，如果“逆水寒”方面披露信息真实，那么微博的“助推冲榜服务，500万、800万、1000万三档”显然是不合规的，这和其提供的广告服务有本质区别。一方面，此类SEO服务利用人为或技术手段操控舆论热度排名，将导致平台无法真实、客观地反映目标词条的内容质量和用户需求，明显违背了现代网络搜索平台的经营意愿。且使得原本排名靠后的内容上升至首页，对平台搜索结果排序造成了实质性影响，干扰、破坏了网络搜索服务的正常运行。

另一方面，该行为会降低用户对网络搜索服务的使用体验，影响消费者对搜索引擎服务正常使用的同时，还侵害了用户的知情权和选择权，损害了消费者的合法权益。实践中，SEO服务往往是广告服务的附赠项，但从服务价值出发，这可能是服务商为躲避责任而实施的掩盖行为，其本质上还是提供了违规服务。

平台行为可能构成不正当竞争

高艳东表示，若“逆水寒”的控诉属实，微博该行为可能构成不正当竞争。

“第一，提供热搜冲榜服务，影响搜索引擎词条排名行为本身构成不正当竞争。”他指出，不仅是相关法律明文规定，信息网络平台等服务提供者不得利用人工或者算法等技术手段，进行流量造假、操纵榜单等干预信息呈现的行为。

实践中，对于干扰搜索引擎排名结果的行为，法院也认定构成不正当竞争。北京市海淀区人民法院发布涉网络平台知识产权纠纷十件典型案例之五：某科技公司与某网络科技公司不正当竞争纠纷案——干扰搜索引擎排名结果不正当竞争案中，法院认为，被诉行为影响到消费者对于搜索引擎服务的正常使用，损害了消费者的合法权益，也影响到其他通过提升网站内容和质量来实现排名提升的经营者的交易机会和流量，破坏了竞争秩序，故被诉行为构成不正当竞争。

“第二，微博作为网络平台经营者有优势地位，更容易构成不正当竞争。”高艳东表示，网络平台经营者本就有义务维护平台热搜榜的客观性和公正性，如果微博不但不制止“买热搜”行为，甚至主动提供这类服务，出于对自身网络平台的算法熟悉度，微博想要操纵自身平台的热搜榜会更有相对优势，若不对此类行为进行规制，必将影响其他正常词条内容的呈现，更严重的甚至可能出现操控舆情、行业垄断等现象。

高艳东认为，用户有权使用微博平台提供的服务，微博如果在无具体处罚原由和具体处罚规则的情况下，随意对用户进行处罚，可能构成违约。如果微博是出于“逆水寒”在新浪投放的广告金额未达新浪要求而做出的处罚，有违自愿、平等、公平、诚信的原则，违反商业道德。

采写：南都记者敖银雪

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